En los últimos cuatro años crecieron hasta un 500 % los casos de pasajeros aéreos disruptivos o agresivos en Colombia revelaron la Aeronaútica Civil y las aerolineas.
De acuerdo con las cifras más recientes de la Aeronáutica civil, con corte a diciembre de 2022, en Colombia se reportaron cerca de 210 casos de pasajeros agresivos o insubordinados.
Estas personas son aquellas que presentan conductas violentas y agresivas; poniendo en riesgo a la tripulación, a los demás pasajeros y en el peor de los casos al propio vuelo.
Situaciones como negarse a usar el cinturón, agredir verbal y físicamente al personal del vuelo y hasta intentar abrir una puerta del avión en el aire son algunos de los casos reportados.
En ese mismo sentido se refirió la vicepresidenta de comunicaciones de Avianca, Carolina Cortés, quien dijo que en esa aerolínea que moviliza cerca de 24 millones de viajeros al año, “en 2019 se reportaron 31 casos y, en lo que va corrido de 2023 ya tenemos reporte de más de 170 casos sin contar el gran subregistro que existe”.
Aseguró que este tipo de situaciones “afecta la seguridad e integridad de nuestro personal tanto física como psicicológicamente», aseguró.
Proyecto de ley
Frente a esta preocupante situación las aerolíneas, los sindicatos de los trabajadores aéreos en Colombia, la Aeronáutica civil, delegados del Ministerio del Trabajo, del Ministerio de Transporte y las Representantes a la Cámara María Fernanda Carrascasl y Jennifer Pedraza avanzan en el borrador del proyecto de ley que pretende poner en cintura a estos pasajeros que atentan contra la seguridad del vuelo, los demás viajeros y la tripulación.
La congresista María Fernanda Carrascal manifestó que «se deben aplicar sanciones graduales y proporcionales, éstas deben tener límites en el tiempo y garantizar justicia, solo un caso que se presente ya es grave y los efectos son considerables, no solo para los trabajadores afectados sino para las aerolíneas y los demás pasajeros».
Por su parte, el asesor legal de los trabajadores aéreos señaló que «en este orden de ideas, y con el fin de reducir, mitigar y poner freno a los pasajeros disruptivos, preparamos un proyecto de ley para radicar en el legislativo”.
Añadió que es importante tener una regulación clara en el país para cuando se presenten pasajeros disruptivos y así poder garantizar la protección a los trabajadores y velar por la seguridad del vuelo.
Dentro de los puntos más importantes que contemplaría el proyecto de ley se destaca como primera medida.
-Garantizar la seguridad y tranquilidad de los demás pasajeros, de la tripulación y del personal en tierra en general.
-Aplicar y acogerse al cumplimiento de las normas internacionales existentes para la regulación de pasajeros disruptivos, como el convenio de Montreal. Esto puede facilitar la cooperación entre países y aerolíneas.
-Definir la responsabilidad legal de las personas que incurran en estas prácticas, esto puede facilitar la detención, el enjuiciamiento y la imposición de sanciones adecuadas.
-La prevención de costos adicionales, pues los incidentes con este tipo de pasajeros pueden resultar costosos no solo para las aerolíneas, sino también para los tripulantes que deben iniciar procesos judiciales, pagar abogados y pedir permisos.
-La protección y salvaguardia de la reputación de la industria aérea, estos casos pueden afectar el buen nombre del sector y disuadir a los ciudadanos para dejar de viajar en avión.
-La disuasión de comportamientos disruptivos a través de reglas, normas y sanciones claras.
-Garantizar la promoción del turismo, mediante un ambiente de viajes más seguros y agradables.
Los trabajadores aéreos ven la propuesta con buenos ojos y le piden al Congreso darle celeridad una vez se radique la iniciativa.
«Una regulación en este sentido es fundamental, hoy en Colombia no tenemos una normatividad coercitiva y exigente y es por eso que los pasajeros incurren repetidamente en estas actuaciones, porque no hay un aparato legislativo y punitivo que castigue este tipo de comportamientos», puntualizó Roncancio.
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