La EPS Sanitas anunció que cambiará de operador para la entrega de medicamentos e insumos en 13 departamentos a partir del próximo primero de octubre.
De acuerdo con la compañía, la decisión se tomó con el propósito de optimizar el servicio, mejorar la accesibilidad de los usuarios y aumentar la eficiencia en el proceso.
La EPS, que se encuentra intervenida por la Superintendencia Nacional de Salud, el periodo de transición hacia este nuevo modelo de operación se llevará a cabo entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre, de manera que no haya interrupciones en el servicio.
En consecuencia, hasta el 30 de septiembre, los procesos de autorización y entrega se mantendrán bajo Cruz Verde, mientras que a partir del primero de octubre, lo harán los nuevos operadores en puntos estratégicos que ampliarán la capacidad de atención.
La EPS Sanitas indicó que en estos 13 departamentos, donde Cruz Verde dejará de ser el operador principal, siete nuevos operadores con mayor presencia en la región asumirán la entrega de medicamentos, uno de ellos, Pharmasan.
¿Cómo conocer los puntos de entrega?
Con el propósito de informar a los usuarios el cambio de operador se diseñó un plan de comunicación que incluye notificaciones anticipadas, actualizaciones periódicas y materiales informativos.
Se informó que para ello se utilizarán los canales de comunicación de la EPS, con el fin de que los afiliados comprendan los cambios y puedan resolver cualquier duda que surja. También se habilitará los canales de atención telefónica para atender las dudas de los usuarios.
Los departamentos, en los que se hará efectivo el cambio de operador son Bolívar, César, Córdoba, La Guajira, Norte de Santander, Sucre, Putumayo, Guainía, Vaupés, Vichada, Santander, con excepción de Bucaramanga y su área metropolitana, entre otras.
«Este cambio de operadores representa una mejora significativa en la experiencia de nuestros usuarios. Estamos comprometidos a llevar a cabo esta transición de manera eficiente, asegurando que el acceso a medicamentos no se vea afectado», señaló el agente Especial Interventor de la EPS Sanitas, Duver Vargas Rojas.
Inquietudes
Tras este anuncio, el gremio de las EPS del régimen contributivo expresó su preocupación por el cambio de operador que se hará efectivo en menos de un mes.
«Hoy a 20 días que se cambia el operador farmacéutico no se conocen las direcciones de los nuevos puntos de dispensación», aseguró a través de un comunicado.
Se declaró a la expectativa porque en muchos de los municipios los nuevos prestadores podrían no contar con la capacidad ni con la infraestructura necesaria para continuar prestando el servicio que se viene recibiendo.
«Entendemos que la mayor dificultad en la dispensación de medicamentos obedece a medicamentos desabastecidos y agotados, que no se resuelve cambiando de operador para la dispensación”, señaló.
Y puntualizó señalando que “desde hace varios años la Asociación de Usuarios Sanitas ha manifestado las dificultades de Cruz Verde para la dispensación oportuna y digna de los medicamentos, pero consideramos que en algunas ciudades y municipios el remedio puede ser peor que la enfermedad».
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